自動釣銭機を導入するメリット・注意点は？機器を選ぶポイント

自動釣銭機の基礎知識

自動釣銭機のメリットについて知る前に、基本的な特徴について確かめておきましょう。ここでは、自動釣銭機の概要やキャッシュドロアとの違い、主な種類について解説します。

自動釣銭機とは

自動釣銭機とは、会計時の金銭授受を自動化できる機械のことです。機器に現金を投入すると、自動的に釣銭が計算されてお釣りが出てきます。

自動釣銭機を使わずにレジで会計を行う場合、店舗スタッフがお金を受け取り、必要な釣銭を数えて渡す工程が必要です。自動釣銭機があれば紙幣や小銭を数える必要がなくなり、よりスムーズに会計を完了させられます。

自動釣銭機とキャッシュドロアの違い

自動釣銭機とキャッシュドロアは、機能・役割が異なります。キャッシュドロアは現金を保管しておくためのアイテムです。自動釣銭機のように、自動で釣銭を払い出す機能は付いていません。

また、キャッシュドロアの基本的な役割は現金の管理です。自動釣銭機にも現金を保管しておくことはできますが、主に期待されている役割は会計や釣銭管理などの業務効率化です。手作業でお金を数える必要がなくなり、レジ締めも素早く終わらせられるようになります。

自動釣銭機の種類

自動釣銭機には、フルセルフレジやセミセルフレジなどの種類があります。フルセルフレジは、お客様自身がバーコード読み取りも精算も行うことが特徴です。レジ一つひとつに従業員を配置する必要がなくなることがメリットといえます。セミセルフレジの場合、商品バーコードスキャンまでは従業員が行いますが、決済方法の選択や支払いなどはお客様にセルフで済ませてもらいます。

また、POSレジと自動釣銭機を連携させて使う方法もあります。POSレジは売上情報や顧客情報をリアルタイムで管理でき、データを収集・分析して店舗運営に活かせるのが強みです。タブレット端末にアプリをインストールするだけで使えるPOSレジも多数登場しています。POSレジと自動釣銭機を組み合わせれば、両方のメリットを得られることが大きな魅力です。

【参考記事】

POSレジとは？POSシステムとの違いと特徴や機能、導入のメリット

店舗に自動釣銭機を導入するメリット

自動釣銭機を取り入れることで、レジ関連の課題を解消できる可能性があります。詳しい導入メリットについて確かめてみましょう。

顧客の待ち時間を減らせる

自動釣銭機を利用すれば、会計時の対応速度を上げることができます。キャッシュドロアなどを使って手作業で会計するより、作業の回転率も上昇します。

また、これによって従来よりも顧客の待ち時間を短くすることができます。顧客満足度の向上が期待できるでしょう。

従業員の作業負担が軽減される

自動釣銭機があることで、従業員が釣銭を受け渡す手間を削減できます。金種や金額を間違わないように数える業務負担も減らすことができます。会計業務に慣れていない新人スタッフも、ミスなくスムーズに作業しやすくなるでしょう。

釣銭の受け渡しミスを防止できる

自動釣銭機はヒューマンエラーの防止にも役立ちます。自動で正確な金額の釣銭を出せるため、誤った金額のお釣りを渡してしまうことがなくなるでしょう。

お金の数え間違いがなくなれば、現金過不足を防ぐこともできます。また、釣銭の過不足でお客様からクレームを受けてしまうことも減らせるでしょう。

セキュリティー向上につながる

自動釣銭機は現金収納庫に鍵をかけて管理できるほか、機器には操作履歴が残ります。従業員が現金に触れる機会を減らし、不正や盗難リスク低減につなげられるのもメリットの一つです。

店舗に自動釣銭機を導入する際の注意点

コストが発生する

自動釣銭機を店舗に設置する際は導入コストが必要です。キャッシュドロアなどと比較すると、自動釣銭機のほうが高額になりやすい点に留意しましょう。ただし、自動釣銭機を導入することでレジ業務の工程を減らし、その分の人件費を削減することが可能です。長期的に見ると、コスト面のメリットが大きくなる可能性もあるでしょう。使用を継続した場合に得られる利益を予測してみることがおすすめです。

また、機種の種類やメーカーにより、本体価格は異なります。設置に必要な費用が店によって変わるケースがあるため、購入前に見積もりを取っておきましょう。初期費用はもちろん、保守点検に必要なランニングコストも忘れずに計算しておくことが大切です。

設置スペースを確保する必要がある

自動釣銭機を設置するためには、十分なスペースを確保しておくことが求められます。動線を妨げてしまわないように注意して設置場所を決めましょう。従業員やお客様がよく通る場所、狭い場所などへの設置は避けたほうが無難です。

操作に慣れるまでに時間がかかる

自動釣銭機はキャッシュドロアと比べると、液晶画面に表示される情報が多くなる場合があります。扱う人によっては、操作に慣れるまで時間がかかってしまうかもしれません。操作性の良い機器を選ぶことも大切です。