課題抽出

お客様の事業目標や課題をぜひお聞かせください。運営方針、運営体制、現在の業務フローなど、必要な項目を詳細にヒアリングし、分析いたします。その上で、プロジェクト体制や導入推進に関するご提案をおこない、検討がスムーズに進むよう支援いたします。お客様のニーズに対応し、最適な解決策を提供いたします。

システム導入で得られる価値を検証するため、試験導入(PoV)を実施します。これにより店舗オペレーションや操作性の検証を可能とします。

要件定義

システム導入における要件定義をおこないます。

お客様のビジネスプロセスを詳細に理解し、現行システムの課題や新たなニーズを特定します。その上で、機能要件と非機能要件を具体的に定義し合意形成を図ります。プロジェクトのリスクを最小化し、スムーズな開発と導入を実現します。

設計・開発・テスト

お客様の要件をもとにシステム設計をしアドオン開発をおこないます。将来的な拡張や変更にも柔軟に対応できるシステムを提供します。開発テストにおいては、専門チームが詳細なテストシナリオを実施し、すべての機能が期待通りに動作することを徹底的に検証しています。

受け入れテスト

システム開発の受入テストは、お客様と伴走しながらシステムの各機能をチェックし、実際の運用環境で問題なく使えるかを検証します。これにより、システムが期待通りに動作し、ビジネスニーズを満たすことを確認します。さらに、テスト中に発見された問題点や改善点についても迅速に対応し、お客様が安心してシステムを導入できるようサポートします。

導入支援

導入サポートは、機器設置を含む包括的な支援を提供します。導入プロセスの各段階で専門のサポートチームが対応し、必要な機器の調達から設置・設定までを一貫しておこないます。現地での設置作業では、迅速かつ確実な対応を心がけスムーズな運用を確保します。運用マニュアルを整備し、操作方法のトレーニングを実施します。

店舗担当者に寄り添った導入支援を進めます。

本番稼働

本番稼働後運用保守サポートは、お客様のシステムの安定稼働を確保します。また導入後にお客様がシステムを最大限に活用できるよう、カスタマーサクセスの専任チームが継続的に伴走支援をおこないます。

これにより導入後の運用負荷を軽減し、お客様がビジネスの成長に集中できる環境を提供し、システムの導入効果を最大化はかってまいります。